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docomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ

当社ホームページに掲載しているdocomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話は、通信事業者様の商品として販売されております。各商品の仕様・販売・保守などに関するお問い合わせは、ご契約されている通信事業者様にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

Rakuten Mobile向けスマートフォンに関するお問い合わせ

Rakuten Mobile向けスマートフォンの販売・契約などに関するお問い合わせはこちらからご確認下さい。

製品の修理や使用方法のお問い合わせは、こちらからご確認ください。

SHARPメーカーブランド製品（SIMフリー端末）に関するお問い合わせ

SHARPメーカーブランド製品（SIMフリーのスマートフォン・携帯電話）の修理や使用方法のお問い合わせは、こちらからご確認下さい。

よくあるご質問

お客様からよくいただくよくあるご質問をご紹介します。

FAQ

Q&Aサイト「OK WAVE」のご紹介

質問・疑問を「OK WAVE」の利用者同士で解決するサービスです。使い方や困ったことなどを質問頂けます。

Q&Aサイト「OK WAVE」へ

  • ※Q&Aサイト「OK WAVE」は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、シャープが実施するサービスではありません。

製品別サポート情報

シャープ携帯電話・スマートフォンに関する、よくあるご質問、ダウンロードなどの情報をご確認いただけます。

docomo

その他の機種

SoftBank

その他の機種

au

その他の機種

Y!mobile

その他の機種

UQ mobile

その他の機種

rakuten mobile

その他の機種

DisneyMobile on SoftBank

その他の機種

その他通信機器

その他の機種

サポートに関するお知らせ

SoftBank様、Y!mobile様向け対象機種をご利用のお客様へ   ソフトウェア更新を実施ください（緊急通報発信ができない件）
詳細は対象機種名をクリックし、ご確認をお願い致します。
「シンプルスマホ3」、「シンプルスマホ4」、「かんたん携帯9」、「AQUOSケータイ2」、「AQUOSケータイ2 602SH」、「AQUOS R」
2021年7月28日
「AQUOS sense3 SH-M12」ソフトウェアアップデートのお知らせ
2021年7月26日
「AQUOS sense4 plus」ソフトウェアアップデートのお知らせ
2021年7月19日
「Wi-Fi STATION SH-05L」、「AQUOS R5G SH-51A」ソフトウェアアップデートのお知らせ
2021年7月19日
「AQUOS sense3 plus サウンド SHV46」OSアップデート及びFAQ追加のお知らせ
2021年7月19日
「AQUOS sense4」ソフトウェアアップデートのお知らせ

OSバージョンアップ情報

Android™ OSのアップデート対象機種一覧はこちらからご確認下さい。

スマホ・ケータイの機種変更まるわかりガイド

機種変更に関するさまざまな悩みや疑問を解決するためのヒントをご紹介。

  • スマホの機種変更まるわかりガイド（基礎編、データ移行編）
  • ケータイの機種変更まるわかりガイド

スマホの便利機能と困った時の対処法

スマホに関するさまざまなシーンのお困りごとの対処法をご紹介。
「Wi-Fiが繋がらない時のチェック項目」「バッテリー長持ちの方法」「スマホ紛失時に探す方法」など

開発者向け情報

開発者様がSHARP製Android携帯端末用のアプリ開発に必要な情報を提供します。詳しくはこちら

携帯電話比吸収率（SAR）について

携帯電話機の電波に対して、いくつかの規制が制定されています。この規制の内容を理解して頂き安心してご利用して頂くため、当社携帯電話機のSARをホームページ上に掲載しています。詳しくはこちら

携帯電話ご利用の方へ、サーバ証明書の切り替えによる影響について

  • docomoの携帯電話をご利用のお客様はこちら
  • SoftBankの携帯電話をご利用のお客様はこちら
  • auの携帯電話をご利用のお客様はこちら

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