【 IS03】アップデート用データのダウンロードに失敗する

■インターネット回線が切断されていませんか？ メジャーアップデート中にインターネット回線が切断された場合、データのダウンロードに失敗する事があります。 パソコンや、ルーター、モデムなどの設定...

【 IS03】パソコンからスマートフォンが認識できない

■パソコンにスマートフォンのUSBドライバをインストールしていますか？ 端末をパソコンに接続する前に、USBドライバをインストールしておく必要があります。 USBドライバのダウンロードは

【 IS03】エラー1：「インターネットに接続出来ませんでした」エラーが表示される

■インターネット回線が切断されていませんか？ メジャーアップデート中にインターネット回線が切断された場合、データのダウンロードに失敗する事があります。 パソコンや、ルーター、モデムなどの設定...

【 IS03】エラー2：「USB通信できませんでした」エラーが表示される

■USBケーブルは正しく接続されていますか？ USBケーブルが正しく接続されていない場合、アップデートに失敗する事があります。 1.製品付属のUSBケーブルを使用して、端末とパソコンを正しく接続してく...

【 IS03】エラー3：スマートフォンの画面に「メジャーアップデートに失敗しました」と表示される

■メジャーアップデートに失敗しました。 電源キー長押しで再起動します。 再起動後、処理を再開します。 1.スマートフォンの電源キーを長押しして端末を再起動してください。 2.メジャーアップデートツ...

【 IS03】上記（エラー1〜3）以外のエラーが表示される

画面にエラーメッセージとともに対処方法が表示されています。 メッセージにしたがって、操作を行ってください。

【 IS03】アップデート中にスマートフォンの電源が切れて、電源ONできない

■「メジャーアップデート実行」操作後、長時間放置していませんか？ メジャーアップデート実行の操作を行なった後は、電池が充電されないため、電池残量が低下している可能性があります。 スマートフォ...

【 IS03】アップデート中にパソコンがスリープやサスペンドしてしまった

アップデート中にパソコンがスリープやサスペンドした場合、アップデートに失敗する事があります。 1.パソコンの電源の設定を見直して途中でスリープしないようにしてください。 2.メジャーアップデートツール...

【 IS03】アップデート中にパソコンがフリーズしたり、電源が切れてしまった

パソコンを再起動してから、再度メジャーアップデートを実行してください。

【 IS03】確認を行ってもアップデートできないときは…

FAQ「メジャーアップデート：トラブルシューティング」の各項目の操作をお試しになっても改善しない場合、端末から電池を取り外してから、お客さまセンターにご相談ください。 【KDDIお客さまセンター】 一般電...