2026年7月23日

平素より「からだメイト」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「からだメイト」アプリ のアップデートに伴い、下記の事象が発生しておりましたことにつきまして、お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

このたび、問題となった事象に対応した新しいアプリ（Ver.5.0.02）を2026年7月23日にPlayストア（Android版）にて公開いたしましたのでお知らせいたします。

【今回のアップデートについて】

• ウィジェット機能をご利用いただけるよう対応いたしました。
  なお、歩数表示の自動更新は15分ごとに変更となります。あらかじめご了承ください。
• 以前の「からだメイト」での記録データを引き継ぎできなかったお客様に向け、データの再引き継ぎ手順をご用意いたしました。端末上に残っている以前の「からだメイト」アプリのデータをアップデート後の「からだメイト」アプリに引き継ぎいただけます。
  手順は こちら をご確認ください。

• ※以前の「からだメイト」アプリでは、直近2年分のデータのみを保存しております。そのため、データ引き継ぎができる対象も最大で直近2年分の記録データとなります。

下記の場合は、データの再引き継ぎが出来ませんので、あらかじめご了承ください。

• ・アプリをアンインストールしていた場合
• ・「からだメイト」の［アプリ情報］の［ストレージとキャッシュ］から［ストレージを消去］を実施していた場合
• ・端末を初期化していた場合
• ・その他の理由で、データの一部またはすべてが破損 / 消失していた場合

このたびは、お客様に大変なご不便とご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

【お問い合わせ先】
シャープウェアラブルサポートセンター
電話番号：050-3385-8316
受付時間：月曜日～金曜日 10:00～17:00（土日・祝日および当社休業日を除く）
お問い合わせフォーム：https://cs.sharp.co.jp/inq_form/form?formid=mail_form