FAQ「トラブルシューティング」の各項目の操作をお試しになっても改善しない場合、端末から電池を取り外してから、ドコモインフォメーションセンターにご相談ください。

【ドコモインフォメーションセンター】
■ドコモの携帯電話から ：（局番なし）151（無料）
※一般電話などからはご利用できません。

■一般電話などから ：（フリーダイヤル）0120-800-000
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

受付時間 ： 午前9:00〜午後8:00（年中無休）


メジャーアップデートに失敗し、一切の操作ができなくなった場合は、お手数ですがドコモショップなどの故障受付窓口までご相談ください。