下記をご確認ください。

・アドレス帳ロック(M413)を［ON］に設定後に着信時相手表示を「表示しない」に設定している。

・個別設定している相手がシークレット設定されている

・同じ電話番号が2つ以上アドレス帳に登録されているときに、片方のみ個別着信設定した場合には個別着信設定が動作しない場合があります。