仕事内容： ITサービス
利用機能： アプリ配信、遠隔ロック/ワイプ、位置情報取得、端末/アプリ情報照会

導入目的
シャープ社内の内線/外線用業務端末として10,000台以上のスマートフォンを一括管理することで、セキュリティを強化したうえで端末管理業務の負担を軽減。

導入概要
社内スマートフォンのセキュリティ対策に課題を感じており、社員からの問い合わせ対応などの端末管理業務の負担が大きいことが問題になっていた。 LINC Biz emmを導入することで10,000台以上の端末を一括で管理することができるようになり、業務効率を大幅に改善し業務負担の軽減になった。

導入効果
スマートフォンの情報やアプリの情報を遠隔で確認することができるので、キッティング作業時間が50%削減され、社員からの紛失や不具合の問い合わせ対応時間も90%減らすことができ、業務負担を軽減して効率化に成功した。


今回、日頃よりシャープの社内インフラを支えている ITソリューション 山本さん 、飯村さん、細部さん、上妻さんに、LINC Biz emm を導入いただいた背景、目的などを伺いました。

－導入の背景を教えてください
（山本さん）内製のモバイル端末セキュリティ管理の仕組みを使っていたのですが、サポートが終了したためセキュリティ面において不安がありました。 置き換えとして新しく端末管理の仕組みを探していたところ、端末管理サービスの LINC Biz emmが社内で開発されていることを知り、導入の検討を始めました。

－導入の目的を教えてください
（山本さん）社内の10,000台を超えるスマートフォンを一括で管理でき、セキュリティを強化するために導入をしました。 また、アプリの一括配信、遠隔でのロックや初期化、端末の状況を遠隔で確認できるといった機能を知り、スマートフォン管理業務の作業量を大幅に削減できると考えました。

－どちらに導入いただいていますか？
（山本さん）社内に導入して、約12,300台のスマートフォンを管理しています。 LINC Biz emmを導入する前から社員に配布していた端末もあったのですが、約3ヶ月という短期間で全ての端末を管理することができました。

－どのように活用されていますか？
（飯村さん）端末管理のためアプリ配信、遠隔ロック、遠隔初期化機能を主に使っています。
（細部さん）端末情報の照会を管理に使っています。 社員からの端末についての問い合わせがあった時、端末がネットワークにつながっているかどうかや最終同期時刻を遠隔で確認することができます。 また、社員が端末を紛失した際には位置情報を確認して探すことも可能です。
（上妻さん）アプリの情報を確認することにも使用しています。 社員からアプリに関する問い合わせがあった時にアプリのバージョンを遠隔で確認することに使っています。


－導入の成果はいかがですか？
（細部さん）社員からの問い合わせ対応の負担が軽減されました。 端末やアプリの情報を遠隔で確認できるので1件あたりの問い合わせ対応時間を90%短縮できました。 また、一括でアプリ配信できるのでアプリに関する問い合わせ自体が減りました。
（上妻さん）キッティングにかかる作業時間を削減できました。 作業人数を増やすことなく、作業時間を50%減らすことができました。 キッティング以外の業務に時間を使えるようになり、業務の効率化になっています。

－良いと思う点、選択された理由を教えてください
（細部さん）端末やアプリの情報が遠隔で確認できるので、管理が簡単になる点です。 また、管理画面がシンプルで操作がわかりやすいのも良い点です。
（上妻さん）キッティング作業や問い合わせ対応の業務量が大幅に削減できる点です。 他の業務に使える時間が増えるため、新しい業務に取り組む時間ができました。

－今後、どのように活用していきたいと考えていますか？
（山本さん）LINC Biz emmはサービス拡充しているので、端末管理業務に役立ちそうな新しい機能があれば積極的に取り入れていきたいと考えています。

導入企業情報
事業部名 ：シャープ株式会社　ITソリューション
住所 ：大阪府堺市堺区匠町1番地（〒590-8522）
シャープ株式会社 URL ：https://corporate.jp.sharp/
ITソリューション URL ：https://corporate.jp.sharp/recruit/work/its.html
事業概要 ：