「Pokémon GO」がダウンロードできないという、お問い合わせについて
2016年9月21日
スマートフォンのゲームアプリ「Pokémon GO」において、一部のスマートフォンAQUOSで対応OSバージョン(Android 4.4以上)であるにもかかわらず、ダウンロードできない状態がありました。
＜7/22 18:00 更新＞
原則ダウンロード可能になっていることを確認しております。
「Pokémon GO」対応OSバージョン(Android 4.4以上)のスマートフォンAQUOSのお客様は、再度ダウンロードをお試しいただきますようお願いします。
＜7/23 12:00 更新＞
ゲームアプリ「Pokémon GO」のダウンロード仕様要件を満たしていながら、SH-04Fではダウンロードできない状態を確認しております。
今回のアプリ動作対応については、弊社での検証のほか、アプリ開発会社様にも確認をするなど検証を継続中です。ダウンロードができないお客様へはたいへんご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦願います。
＜7/27 18:00 更新＞
弊社で「Pokémon GO」をダウンロードし、起動確認を行った結果の機種一覧は下記となります。
対象端末(Android OSバージョンが 4.4以降、RAMが2GB以上)の商品について確認しております。
＜8/3 15:00 更新＞
AQUOS ZETA SH-04Fの起動確認の結果を「
」から「
」に変更しました。
＜9/21 17:30 更新＞
動作確認機種にAQUOS SERIE SHV32（OS 6.0）,BASIO2 SHV36を追加しました。
NTTドコモ
| 機種名 | OS | ダウンロード ／起動 |
|---|---|---|
| AQUOS ZETA SH-01F | 4.4＊1 | |
| AQUOS ZETA SH-04F | 5.0 | |
| AQUOS ZETA SH-04F | 4.4 | |
| AQUOS PAD SH-06F | 4.4.2 | |
| AQUOS ZETA SH-01G | 5.0 | |
| AQUOS ZETA SH-01G | 4.4 | |
| Disney Mobile on docomo SH-02G | 4.4.4 | |
| AQUOS ZETA SH-03G | 5.0 | |
| AQUOS EVER SH-04G | 5.0 | |
| AQUOS PAD SH-05G | 5.0 | |
| AQUOS ZETA SH-01H | 6.0 | |
| AQUOS ZETA SH-01H | 5.1 | |
| AQUOS Compact SH-02H | 6.0 | |
| AQUOS Compact SH-02H | 5.1 | |
| Disney Mobile on docomo DM-01H | 5.1 | |
| AQUOS ZETA SH-04H | 6.0 | |
- ＊1 バージョンアップ適用後のOSバーションです。
SoftBank
| 機種名 | OS | ダウンロード ／起動 |
|---|---|---|
| AQUOS Xx SoftBank 304SH | 4.4 | |
| AQUOS CRYSTAL X | 4.4 | |
| AQUOS Xx | 5.0 | |
| AQUOS CRYSTAL 2 | 5.0 | |
| AQUOS Xx2 | 5.1 | |
| AQUOS Xx2 mini | 5.1 | |
| AQUOS Xx3 | 6.0 | |
KDDI
| 機種名 | OS | ダウンロード ／起動 |
|---|---|---|
| AQUOS SERIE SHL25 | 5.0 | |
| AQUOS SERIE SHL25 | 4.4 | |
| AQUOS SERIE mini SHV31 | 4.4 | |
| AQUOS SERIE SHV32 | 6.0 | |
| AQUOS SERIE SHV32 | 5.0 | |
| AQUOS SERIE mini SHV33 | 5.1 | |
| AQUOS SERIE SHV34 | 6.0 | |
| AQUOS U SHV35 | 6.0 | |
| BASIO2 SHV36 | 5.0 | |
Y!Mobile
| 機種名 | OS | ダウンロード ／起動 |
|---|---|---|
| AQUOS Xx-Y | 5.0 | |
| AQUOS CRYSTAL Y2 | 5.0 | |
| AQUOS 507SH | 6.0 | |
SIMフリー
| 機種名 | OS | ダウンロード ／起動 |
|---|---|---|
| SH-M01 | 4.4.2 | |
| SH-M02 | 5.0 | |
| SH-RM02 | 5.0 | |
| SH-M02-EVA20 | 5.0 | |
| SH-M03 | 6.0 | |
- ※ 2016/8/3 時点 シャープ調べ
Google Play「Pokémon GO」ダウンロードページ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nianticlabs.pokemongo
「Pokémon GO」公式サイト
http://www.pokemongo.jp/
対象機種にもかかわらず、Google Playストアで検索ができないなどの場合は以下をお試しください。
■対応方法
「Google Play ストア」、「Google開発者サービス」のキャッシュを削除する
- 端末メニューにある「設定」を選択します。
- 「アプリ」を選びます。
- 一覧より「Google Play ストア」、「Google開発者サービス」を選択し、「ストレージ」もしくは「メモリ」の「データ消去」ボタンおよび「キャッシュを消去」ボタンを選択します。
- 注意事項をお読みいただき、「OK」ボタンを選択します。
以上の手順で解決できない場合、端末の再起動をお試しください。
- ※ 本情報はダウンロードや起動を弊社独自に調査したもので「Pokémon GO」のアプリケーションの正常動作を保証するものではありません。