以下のような原因が考えられます。 
・携帯電話の問題 
※電源が入っているか、十分充電がされているか、ご確認ください。
・パソコンの問題
※通信速度によっては正しくデータを読み込めないことがあります。通信速度を下げて、再度読み込みを実行してください。通信速度を下げるとデータの読み込み速度が遅くなりますが、ご了承ください。 
※他の電子機器からの雑音(ノイズ)や動作環境により正しくデータが読み込めないことがあります。 
※パソコンの省電力モードの設定を有効にしていると、通信エラーになることがあります。 
※通信中にスクリーンセーバーなどが起動すると、通信エラーになることがあります。
※無線LANを搭載したパソコンで通信エラーが起こる場合があります。無線LANの機能を無効にして試してみてください。(無効にする方法はパソコンや無線LAN機器の取扱説明書をご覧ください。)