PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。ロックを解除するには「PINロック解除コード」が必要になります。PINロック解除コードはau ICカードが取り付けられたプラスティックカードの裏面に印字されている8桁の番号でお買い上げ時に決められています。

・PIN1コード、セキュリティPINコードのPINロック解除コードを10回連続で間違えた場合は、auショップ・PiPitもしくはauお客様センターまでお問い合わせください。
・署名PINコードのPINロック解除コードを10回連続で間違えた場合は、署名用証明書の発行元へお問い合わせください。