au ICカードが正しく接続されていない、お客様のau ICカードとは別のau ICカードを接続されていませんか？
また、落下などの衝撃が加わると、au ICカード（UIM）のアクセスエラーが表示される場合がありますが、故障ではなく、電源を入れ直すと使用できる場合があります。