人とスマホの新しい関係

本サイトの対応機種をご覧ください。

ソフトバンクまたはauでご購入頂いたAQUOS Rの場合、同梱されております。市販品のロボクルについてはこちらをご覧ください。

対応機種のUSB接続部をご確認いただき、ロボクルの充電用プラグに、まっすぐに差し込んで取り付けてください。
なお、ご使用のスマホケースによっては挿入できない場合がございます。スマホケースを装着してのご使用には、ロボクル対応のケースが必要です。

ロボクルは充電を行うためのものであり、データ転送などを行うことはできません。PCなどと接続してデータ転送を行う場合には、ロボクルを利用せず、ケーブルを直接本体と接続してください。

対応機種にてロボクルの初期設定を行っていただく必要があります。初期設定の行う画面は、上記のQ「スマホ側でのロボクル設定方法が分かりません」をご確認ください。

ACアダプタのコネクタが、ロボクルの奥まで挿入されていることをご確認ください。また、ロボクルの充電用プラグが汚れている場合、端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。

※上記のいずれでもない場合、通常のACアダプタを挿して充電できるかをご確認ください。（充電できない場合、端末側の問題の可能性があります）

ロボクルを使用していると、充電器を直接接続するよりも充電時間が長くかかる場合があります。

※ロボクル利用時は、急速充電されません。

上記のQ「ロボクルで充電ができません」をご覧ください。

ロボクルと対応機種との接続に問題がないかご確認ください。接続に問題がある場合、充電ができませんので、上記のQ「ロボクルで充電ができません」をご覧ください。

※充電ランプが光っているかも確認してください。光っていない場合きちんと接続できていない場合があります。
ロボクルとの接続に問題が無い場合、対応機種のロボクルの設定がONになっていることをご確認ください。

＜確認方法＞

[設定]→[AQUOS便利機能]→[ロボクル設定]→[ロボクルの動作]

＜ロボクルのファームウェア更新中に問題が生じた場合＞

ファームウェア更新中に対応機種の電池残量が不足したり、ACアダプタをロボクルから取り外したりすると更新が中断します。ファームウェア更新が中断した場合、ロボクルが使用できなくなります。必要な条件を満たした上で、再度、対応機種をロボクルに接続し、ファームウェア更新を完了してください。

ロボクルは最初に見つけた顔に向かって止まります。ご利用の環境によっては、TVなどに映った顔を検出し、お客様の方を向く前に止まる場合がございます。また、ご利用の環境によっては、お客様の顔を検出し辛い可能性がありますので、ロボクルの方に顔を向けると検知しやすくなります。ロボクルの動ける範囲の制限によりお客様の方を向けない場合もございます。（回転角度約210度）

• ・インカメラで顔を検知するため、インカメラが正常に動作しているかをカメラアプリ等からインカメラを起動してご確認ください。
• ・エモパーのアップデートにて改善される場合があります。エモパーの更新は、[Playストア]→[エモパー]で検索→エモパー[更新]を行ってください。

  ※2017年7月7日に「ロボクルに挿してお話しする際の動作安定性を向上」するアプリのアップデートが配信されました。改善される可能性がありますので、アップデートをお願い致します。

ロボクルが回転して、お客様の顔を探していることを表現したエフェクトです。ディスプレイの不具合ではありません。

上記のQ「ロボクルが動きません」をご覧ください。

ロボクルに挿しておくと、エモパー以外の他の機能（例. ニュースアプリの通知機能など）により画面が点灯する場合でも、回転してお客様の方を向くように動作いたします。

エモパーも設定して頂くと、お話しできる情報が増え、回転してお話しする回数が増えます。また、電話着信時にも喋ってお知らせしてくれるようになります。
また、声の種類の変更や、マナーモードでもエモパーの音声だけは鳴らすことが可能になるなどのカスタマイズも可能になります。さらに、お客様とエモパーとの間で音声を使ったお役立ち機能もご利用できます。エモパーの詳しい機能については、公式サイト「エモパーク」をご覧ください。

エモパーはお客様が設定した自宅でお話ししてくる音声アシスタントです。ご帰宅の直後など、エモパーが自宅に居ると認識するまでに時間が掛かっている場合もありますので、エモパーの画面を開いて「自宅」と表示されていないかご確認ください。エモパーがお話しできる状態にある場合、対応機種をロボクルに挿して頂くと、充電が開始され、回転してお客様の方を向いてお話しします。

エモパーの「声でエモパーを呼び出し」が有効になっているかご確認ください。本機能はご利用の機種によって対応していない場合がございます。エモパーの設定画面に「声でエモパーを呼び出し」の項目が見当たらない場合、お客様の機種は本機能に対応しておりません。

※機能の紹介や対応機種については、こちらから確認いただけます。

• ・「声でエモパーを呼び出し」が有効であるにも関わらず、反応しない場合、エモパーが自宅に居ると認識しているかご確認ください。
• ・お客様がエモパー以外の音声を待ち受けるアプリやサービスを有効にした場合、エモパーの本機能が無効になっている可能性がございます。本機能が有効になっているかご確認ください。

エモパーを設定し、エモパーがお話していないときや、自宅以外にいるときは、ロック画面上に情報表示を行います。エモパーをOFFすることで、ロック画面上の情報表示を消すことができますが、お話しもしなくなります。